Blog

Respektvolle und empathische Gespräche führen!

Durch aktives Zuhören, respektvolle und empathische Gespräche führen. Genauso wichtig wie eine strukturierte, klare und ergebnisorientierte Gesprächsführung ist es, Ihrem Gegenüber respektvoll und empathisch zu begegnen. Aktives Zuhören, eine der … weiterlesen

Die Kraft eines authentischen Lächelns

Die Kraft eines authentischen Lächelns

Kennen Sie das? Ihnen kommt jemand auf der Straße entgegen oder sitzt Ihnen in der Straßenbahn gegenüber. Die Person hat Kopfhörer auf, das Handy am Ohr oder liest in einer … weiterlesen